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Das Gamer alle Italien hatte 980 Eur within 888 Spielsaal eingezahlt, woraufhin sein Bankkonto gesperrt ferner er aufgefordert wird, Dokumente zur Inspektion vorzulegen. Er kam der Befürwortung unter, zwar werden Konto blieb einheitlich und das Kasino reagierte nicht länger auf seine Anfragen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Fragestellung zu rüberbringen, wohl durch die fehlenden Replik des Casinos ist die Vorhaltung als „ungelöst“ markiert. Schließlich überprüfte unser Kasino das Bankverbindung des Spielers und akzeptierte diese erforderlichen Dokumente, had been zur Auflösung des Problems führte. Unser Spielerin alle Italien genoss monatelang Probleme, einen KYC-Hergang inoffizieller mitarbeiter 888 Spielsaal abzuschließen, obwohl sie das Bankkonto vorweg verifiziert genoss. Eltern legte mehrere Dokumente vorher, bei Ausweise, Kartenfotos, Stromrechnungen unter anderem Kontoauszüge, zwar welches Kasino verlangte neuerlich dieselben Daten.
Ihr Gamer alle Alpenrepublik hatte den Monat lang auf die Auszahlung gewartet, nach Probleme über einen KYC-Dokumenten entspannt worden artikel. Parece schien, wie erhabenheit welches Casino die Auszahlung belegen & das Glücksspieler genoss Screenshots seiner Austausch qua einem Kooperation. Unser Casino hat keine Beweise pro diese Annahme vorgelegt und in diese Beschwerde keineswegs reagiert. Welches Kontoverbindung des Spielers ist gesperrt & dies gab seit keine Updates mehr. Ein „Kirillyag“ des Spielers wurde über seinem Haben von 5400 € einheitlich.
Zu das Konto des Spielers gemeinschaftlich wird, versucht er seither unter einsatz von einem Jahr erfolglos, angewandten KYC-Hergang abzuschließen. Wir sehen die Krankheitszeichen denn „ungelöst“ erledigt, da dies Casino gar nicht geantwortet hat. Ein Gamer Vigilante alle Kanada genoss der Angelegenheit unter einsatz von dem Erhalt ihr beiden angeforderten Bezüge.
Das Thema ist schließlich ruhig ferner unser Symptom werde vom Beschwerdeteam wie „gelöst“ markiert. Nichtsdestotrotz wiederholter Versuche, einen Kundendienst via LiveChat, E-Elektronischer brief ferner Strippe zu auf die beine stellen, erhielt er keine nennenswerte Rückmeldung. Das Beschwerdeteam versuchte, diese Sachlage nach ausführen; unser Kasino lehnte sera zudem nicht eher als, inside der Lösung des Streits mitzuarbeiten. Drum ist unser Vorhaltung wie „ungelöst“ markiert ferner diesem Gamer werde geraten, andere Lösungswege nach vorteil.
Das Glücksspieler beschwert zigeunern, so er keinen Einzahlungsbonus beibehalten hat.
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Unsicherer Fall
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- Welches Beschwerdeteam hatte versucht, Daten hinter seiner KYC-Verifizierung unter anderem Kommunikation unter einsatz von einem Spielsaal dahinter sammeln, hatte noch keine Position beziehen durch ihm beibehalten.
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